Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

(Stand: Dezember 2025)

1. Allgemeine Hinweise

Da alle Produkte in unserem Shop individuell für dich angefertigt werden („Print-on-Demand“), können wir in der Regel keine Rücksendungen oder Rückerstattungen anbieten.

Jedes Produkt wird erst nach Bestellung speziell für dich produziert und ist daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

2. Kein Umtausch bei Nichtgefallen oder falscher Größe

Bitte beachte:

Wir bieten keinen Umtausch aufgrund von nicht gefallenem Design, Farbe oder Stil.
Auch bei falscher Größenwahl können wir keinen Ersatz anbieten.

Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung die Größenangaben und Maßtabellen sorgfältig zu prüfen.

3. Defekte oder fehlerhafte Produkte

Solltest du eine fehlerhafte oder beschädigte Ware erhalten, entschuldigen wir uns dafür.

In solchen Fällen ersetzen wir die Ware kostenlos oder erstatten den Kaufpreis.

Mögliche Gründe:

Druckfehler
Herstellungsfehler
Beschädigung während des Versands
Falscher Artikel wurde geliefert

Bitte sende uns dazu innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt:

Fotos des beschädigten/fehlerhaften Artikels
Bestellnummer
Kurze Beschreibung des Problems

E-Mail an: info@sinnbildshop.de

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

4. Produktions- und Farbtoleranzen

Da die Produkte individuell hergestellt werden, können folgende geringfügige Abweichungen auftreten:

leichte Farbunterschiede zwischen Bildschirm und Druck
minimale Maßtoleranzen des Herstellers (+/- 2–3 cm)
Positionierung des Drucks innerhalb technischer Toleranzen

Solche Abweichungen sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.

5. Rücksendungen

Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Sollte ein Rückversand aus Kulanz notwendig sein, erhältst du vorher schriftliche Anweisungen.

6. Rückerstattungen

Sobald wir einen defekten Artikel bestätigt haben:

erhältst du entweder eine Ersatzlieferung oder
eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

7. Falsch gelieferte Artikel

Falls du einen falschen Artikel oder eine falsche Größe erhältst, übernehmen wir selbstverständlich die vollständigen Kosten der Korrektur.

Bitte melde uns dies ebenfalls innerhalb von 14 Tagen per E-Mail.

8. Versandprobleme

Falls deine Lieferung:

nicht ankommt,
verspätet ist,
oder im Zoll feststeckt,

melde dich bei uns. Wir prüfen jeden Fall individuell, da internationale Sendungen durch Printful abgewickelt werden und unterschiedliche Laufzeiten haben können.

9. Kontakt

Bei allen Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen erreichst du uns unter:

SINNBILD Luise Rohner
E-Mail: info@sinnbildshop.de